{"id":1352,"date":"2026-01-14T13:49:18","date_gmt":"2026-01-14T13:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/kumulon.com\/?p=1352"},"modified":"2026-01-14T13:49:23","modified_gmt":"2026-01-14T13:49:23","slug":"time-to-switch-why-sap-customers-need-a-new-customer-portal-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kumulon.com\/de\/time-to-switch-why-sap-customers-need-a-new-customer-portal-solution\/","title":{"rendered":"Zeit zu wechseln? Warum SAP-Kunden eine neue Kundenportal-L\u00f6sung brauchen"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie derzeit SAP Biller Direct oder SAP Cloud for Customer Payments nutzen, haben wir eine Nachricht, die Sie vielleicht nicht h\u00f6ren wollen: Die Uhr tickt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist los?<\/h2>\n\n\n\n<p>SAP hat Cloud for Customer Payments ab September 2024 offiziell in den Wartungsmodus versetzt und von der Preisliste genommen. Aber jetzt kommt der Clou: Es ist nicht nur ein langsames Auslaufen - alle Instanzen werden im Jahr 2027 abgeschaltet. Das ist kein sanfter Auslauf, sondern eine harte Deadline.<\/p>\n\n\n\n<p>Bestehende Kunden erhalten zwar bis dahin weiterhin Support, aber es gibt keine weiteren Entwicklungen oder Investitionen. Die Botschaft ist klar: SAP bewegt sich weg von diesen Legacy-L\u00f6sungen und hin zu einem API-basierten Ansatz.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Biller Direct-Anwender steht das Schreiben schon seit einiger Zeit an der Wand. Da SAP seinen Vorsto\u00df in Richtung <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/clean-core-strategy-in-sap-what-does-that-mean\/\">S\/4HANA<\/a>die Zukunft der Selbstst\u00e4ndigkeit <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/kumulon-showcases-kumosphere-the-successor-to-sap-biller-direct-at-the-dsag-annual-congress\/\">Zahlung<\/a> Portale zunehmend ungewiss erscheint.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das API-Dilemma<\/h2>\n\n\n\n<p>Die offizielle Empfehlung von SAP? Erstellen Sie Ihr eigenes Kundenportal unter Verwendung der neuen S\/4HANA-APIs. Klingt einfach genug, oder? Nun, nicht ganz.<\/p>\n\n\n\n<p>APIs bieten zwar Flexibilit\u00e4t und die M\u00f6glichkeit zur individuellen Anpassung, sind aber auch mit erheblichen Herausforderungen verbunden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ressourcen f\u00fcr die Entwicklung<\/strong>: Der Aufbau eines produktionsreifen Portals von Grund auf erfordert viel Zeit und Fachwissen - wir sprechen hier von mindestens 6-12 Monaten mit einem engagierten Team<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Laufende Wartung<\/strong>: Sie sind jetzt verantwortlich f\u00fcr Updates, Sicherheits-Patches, Fehlerbehebungen und Funktionserweiterungen. F\u00fcr immer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design der Benutzererfahrung<\/strong>: Die Schaffung einer intuitiven Benutzeroberfl\u00e4che, die die Kunden auch wirklich nutzen wollen, erfordert UX-Kenntnisse, \u00fcber die die meisten Finanzteams nicht verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Komplexit\u00e4t der Integration<\/strong>: Anbindung von Zahlungsanbietern, Verwaltung der Sicherheitskonformit\u00e4t (Hallo, PCI DSS), Handhabung der Datensynchronisation und Gew\u00e4hrleistung einer nahtlosen SAP-Integration<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Versteckte Kosten<\/strong>: Entwicklung, Tests, Staging-Umgebungen, Sicherheitsaudits, Konformit\u00e4tszertifizierungen, laufender Support - das summiert sich schnell.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opportunit\u00e4tskosten<\/strong>: Jede Stunde, die Ihre Entwickler mit dem Aufbau eines Zahlungsportals verbringen, ist eine Stunde, die sie nicht f\u00fcr Funktionen nutzen, die Ihr Unternehmen von anderen abheben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr viele Unternehmen, vor allem f\u00fcr solche ohne eigene Entwicklungsteams und ohne gro\u00dfe finanzielle Mittel, ist dies nicht nur l\u00e4stig, sondern ein potenzieller Grund f\u00fcr eine K\u00fcndigung. Sie werden im Grunde gebeten, zus\u00e4tzlich zu Ihrem Kerngesch\u00e4ft ein Softwareunternehmen zu werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Betreten Sie das Kundenportal<\/h2>\n\n\n\n<p>Genau hier setzt die Kumulon <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/customer-portal\/\">Kundenportal <\/a>ins Spiel kommt. Aufbauend auf der SAP Business Technology Platform (<a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/clean-core-erp-strategy-examples-of-innovation-adoptions\/\">BTP<\/a>), ist es als einsatzbereiter Ersatz f\u00fcr Biller Direct und Cloud for Customer Payments konzipiert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum das wichtig ist<\/h3>\n\n\n\n<p>Anstatt mit APIs bei Null anzufangen, erhalten Sie eine vollst\u00e4ndige, funktionierende L\u00f6sung, die:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nahtlose Integration<\/strong>\u00a0mit Ihrer bestehenden SAP-Landschaft (egal ob Sie ERP, S\/4HANA on-premise oder <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/s4hana-cloud-overview\/\">S\/4HANA Wolke<\/a>in Anlehnung an eine <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/clean-core-strategy-in-sap-what-does-that-mean\/\">Clean-Core-Strategie<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bietet wesentliche Funktionen<\/strong>&nbsp;Out of the box - Rechnungseinsicht, Zahlungsverarbeitung, Streitfallmanagement, Kontoinformationen und mehr<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geht \u00fcber Zahlungen hinaus<\/strong>: Im Gegensatz zu seinen Vorg\u00e4ngern ist unser Kundenportal mit Funktionen wie der Verfolgung des Bestellstatus und anderen Selbstbedienungsfunktionen f\u00fcr die Zukunft ger\u00fcstet. Es ist nicht nur ein Zahlungsportal - es ist eine umfassende Self-Service-Plattform f\u00fcr Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00e4lt die Daten dort, wo sie hingeh\u00f6ren<\/strong>: Alle Ihre Daten befinden sich in <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/s4hana-cloud-overview\/\">S\/4HANA<\/a>. Keine Replikation, keine Synchronisationsprobleme, keine Probleme mit der Datenkonsistenz. Das Portal stellt eine direkte Verbindung zu Ihrem Datensystem her<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbindungen zu Zahlungsanbietern<\/strong>&nbsp;ohne dass Sie sich um die technische Komplexit\u00e4t k\u00fcmmern m\u00fcssen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unterst\u00fctzt Kreditkartenzuschl\u00e4ge<\/strong>: Dies ist ein wichtiger Punkt, insbesondere f\u00fcr den US-Markt. Die alten SAP-L\u00f6sungen unterst\u00fctzen keine Aufschl\u00e4ge, was bedeutet, dass Unternehmen jeden Monat Tausende von Dollar auf dem Tisch liegen lassen, indem sie Kartenverarbeitungsgeb\u00fchren absorbieren, die sie legal an die Kunden weitergeben k\u00f6nnten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wahrt die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften<\/strong>&nbsp;damit Sie nachts schlafen k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bietet Individualisierung<\/strong>&nbsp;zur Anpassung an Ihr Branding und Ihre spezifischen Workflow-Anforderungen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hebelwirkung <a href=\"https:\/\/kumulon.com\/de\/s-4hana-migration-developing-on-sap-btp-instead-of-on-premise\/\">SAP BTP<\/a><\/strong>&nbsp;f\u00fcr Skalierbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und zukunftssichere Cloud-Infrastruktur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die wahren Kosten des \"Selbermachens\"<\/h3>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns einen Moment \u00fcber Zahlen sprechen. Beim Aufbau eines benutzerdefinierten Portals geht es nicht nur um die anf\u00e4ngliche Entwicklung:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jahr 1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entwicklungsteam (6-12 Monate): $150k-$400k<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheitsaudits und PCI-Konformit\u00e4t: $20k-$50k<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung und QA: $30k-$60k<\/li>\n\n\n\n<li>Projektleitung: $40k-$80k<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Jedes Jahr danach:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wartung und Aktualisierung: $60k-$120k<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheitspatches und Konformit\u00e4t: $15k-$30k<\/li>\n\n\n\n<li>Funktionsw\u00fcnsche und Fehlerbehebungen: $40k-$80k<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hinzu kommen die immateriellen Kosten: verz\u00f6gerte Einf\u00fchrungstermine, abgelenkte Entwicklungsteams und das Risiko, etwas zu entwickeln, das Ihre Kunden gar nicht nutzen wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleichen Sie das mit einer vorgefertigten L\u00f6sung, die sich bereits bew\u00e4hrt hat, getestet und aktiv gewartet wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der BTP-Vorteil<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Aufbau auf der SAP Business Technology Platform ist nicht nur eine technische, sondern auch eine strategische Entscheidung. BTP stellt sicher, dass Ihr Portal mit Ihrem Unternehmen w\u00e4chst, mit dem sich weiterentwickelnden SAP-\u00d6kosystem kompatibel bleibt und Ihnen Zugang zu fortschrittlichen Funktionen wie KI und Analysen bietet, wenn Sie daf\u00fcr bereit sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Und dank der Flexibilit\u00e4t von Identit\u00e4tsanbietern (einschlie\u00dflich Microsoft Entra) k\u00f6nnen Sie eine sichere, optimierte Zugriffskontrolle aufrechterhalten, die zu Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur passt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planung Ihres \u00dcbergangs<\/h2>\n\n\n\n<p>Die gute Nachricht? Sie haben bis 2027 Zeit. Die schlechte Nachricht? Das h\u00f6rt sich weiter weg an, als es tats\u00e4chlich ist, vor allem, wenn man die Zeit f\u00fcr Bewertung, Implementierung, Tests und Benutzerakzeptanz ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist zu beachten:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beurteilen Sie Ihren Zeitplan<\/strong>: Wann muss Ihre derzeitige L\u00f6sung ersetzt werden? Warten Sie nicht bis 2027, um mit der Planung zu beginnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berechnung der tats\u00e4chlichen Kosten des Geb\u00e4udes<\/strong>: Ber\u00fccksichtigen Sie nicht nur die Entwicklung, sondern auch die laufende Wartung, die Opportunit\u00e4tskosten und das Risiko von Verz\u00f6gerungen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bauen vs. Kaufen realistisch einsch\u00e4tzen<\/strong>: Verf\u00fcgen Sie \u00fcber die Ressourcen, das Fachwissen und das Budget, um ein benutzerdefiniertes Portal langfristig zu entwickeln und zu pflegen? Seien Sie in dieser Frage ehrlich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ber\u00fccksichtigen Sie Ihre Anforderungen<\/strong>: Welche Funktionen sind unverzichtbar? Was w\u00e4re sch\u00f6n zu haben? Denken Sie \u00fcber den reinen Zahlungsverkehr hinaus an eine umfassendere Kunden-Selbstbedienung?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Denken Sie \u00fcber die Datenarchitektur nach<\/strong>: Wollen Sie Daten replizieren oder alles in S\/4HANA behalten? (Spoiler: Es ist fast immer besser, alles an einem Ort zu behalten)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zuschl\u00e4ge nicht vergessen<\/strong>: Wenn Sie auf dem US-Markt t\u00e4tig sind, k\u00f6nnen Sie durch die R\u00fcckforderung von Kartenbearbeitungsgeb\u00fchren viel Geld sparen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Quintessenz<\/h2>\n\n\n\n<p>Ver\u00e4nderungen sind nie einfach, vor allem wenn sie kritische Gesch\u00e4ftsprozesse wie Kundenzahlungen betreffen. Aber der von SAP gesetzte Termin 2027 f\u00fcr Cloud for Customer Payments und die ungewisse Zukunft von Biller Direct bedeuten, dass die Planung der Umstellung Ihnen sp\u00e4ter Kopfzerbrechen - und Geld - erspart.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Weg des \"Selbermachens\" klingt verlockend, bis man die tats\u00e4chlichen Kosten berechnet: nicht nur Geld, sondern auch Zeit, Ressourcen und Risiko. F\u00fcr die meisten Unternehmen ist eine vorgefertigte L\u00f6sung, die sich bereits bew\u00e4hrt hat, gewartet wird und deren Funktionen erweitert werden k\u00f6nnen, wirtschaftlich sinnvoller.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie Ihre eigene L\u00f6sung mit Hilfe der SAP-APIs entwickeln oder ein fertiges Portal wie das Kundenportal von Kumulon nutzen wollen - entscheidend ist, dass Sie noch heute mit dem Gespr\u00e4ch beginnen. Ihr Debitorenbuchhaltungsteam - und Ihre Kunden - werden es Ihnen danken.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sind Sie bereit, Ihre M\u00f6glichkeiten auszuloten?<\/strong>&nbsp;Lassen Sie uns dar\u00fcber sprechen, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen, den \u00dcbergang reibungslos, sicher und erfolgreich zu gestalten - ohne Ihr IT-Team in eine Softwareentwicklungsabteilung zu verwandeln.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie derzeit SAP Biller Direct oder SAP Cloud for Customer Payments nutzen, haben wir Neuigkeiten, die Sie vielleicht nicht h\u00f6ren wollen: Die Uhr tickt. Was ist passiert? SAP hat Cloud for Customer Payments ab September 2024 offiziell in den Wartungsmodus versetzt und von der Preisliste genommen. 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